El módulo de WhatsApp te permite comunicarte con pacientes y empresas directamente desde NADIA, sin necesidad de salir del sistema. Los mensajes se sincronizan en tiempo real.
Acceso
Todos los usuarios.
Lista de conversaciones
En la columna izquierda verás todas las conversaciones activas, ordenadas por actividad más reciente. Cada conversación muestra el nombre del paciente vinculado (si existe) o el nombre del contacto de WhatsApp como alternativa. Usa la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar una conversación por nombre. Haz clic en una conversación para abrirla en el panel de chat.
Nueva conversación
Haz clic en el botón “Nueva conversación” (icono de lápiz/redactar) en la parte superior de la lista de conversaciones. Se abrirá un diálogo donde puedes buscar un paciente por nombre para iniciar el contacto.
Enviar mensajes
Mensaje libre
Escribe en la caja de texto en la parte inferior del chat y pulsa Enter o el botón de enviar.
Plantillas de WhatsApp
Cuando la ventana de servicio está cerrada, el campo de texto aparece bloqueado y verás el botón “Enviar plantilla”. Las plantillas son mensajes predefinidos y aprobados por WhatsApp.
Plantillas disponibles
NADIA tiene 11 plantillas activas organizadas en tres categorías. Algunas se envían automáticamente en respuesta a acciones del sistema; otras se disparan manualmente desde el selector de plantillas.
General
Citas
Bonos
Facturación
La ventana de servicio de 24 horas
WhatsApp Business solo permite enviar mensajes libres dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje recibido del contacto.Si han pasado más de 24 horas, el campo de texto aparece bloqueado y solo podrás usar plantillas aprobadas haciendo clic en “Enviar plantilla”. Una vez que el contacto te responda, la ventana de 24 horas se reinicia.
Vincular conversación a paciente o empresa
Cada conversación de WhatsApp puede vincularse a un paciente o a una empresa de NADIA. Al vincular, el nombre del paciente o empresa aparece en la lista de conversaciones y en la cabecera del chat. Solo puede estar vinculada a uno de los dos a la vez.
En la cabecera del chat verás el nombre del contacto con un enlace. Haz clic en él para ir directamente a la ficha del paciente o de la empresa en NADIA.
Tiempo real
Las conversaciones se actualizan automáticamente cuando llega un mensaje nuevo. No necesitas recargar la página. 